Berlin și München: ce se schimbă în practică

Termenele germane și regulile comune sunt aceleași în ambele orașe și sunt tratate în ghidul despre Germania. Ce urmează privește doar ceea ce distinge Berlinul de München: volumul, tipul de dosare și un mecanism care surprinde — amenda neplătită devine detenție.
Regulile germane comune sunt aceleași în ambele orașe; ce le deosebește este volumul de dosare, tipologia lor și un mecanism care surprinde comunitatea românească: amenda penală neplătită se transformă în detenție. Amenda nu se exprimă într-o sumă fixă, ci în zile-amendă, gravitatea faptei dând numărul lor și veniturile persoanei dând valoarea fiecăreia.
Ce se schimbă acum: conversia nu presupune un proces nou și nu cere o hotărâre nouă, urmând executării unei condamnări deja definitive. Cine pleacă din Germania cu o amendă neachitată nu scapă de ea: rămâne executabilă, iar la o revenire ori la un control poate produce o reținere fără legătură cu o faptă nouă.
Avv. Massimo Romano — Ordine degli Avvocati di Napoli n. 14553, patrocinante in Cassazione dal 23/10/2015 — Roma, Via Avicenna 97, 00146 · Milano, Via Giuseppe Pecchio 3, 20129 · Napoli, Corso Umberto I 237, 80138 — +39 335 669 3954
Pe scurt
- Amenda penală germană se măsoară în zile-amendă, iar valoarea fiecăreia depinde de veniturile persoanei, nu de un tarif unic.
- Dacă suma nu poate fi încasată, ea se transformă în detenție potrivit unui raport de conversie stabilit de lege, care a fost modificat.
- Plata ulterioară oprește executarea, oricând, chiar după începerea detenției, iar plata parțială scurtează proporțional zilele rămase.
- Eșalonarea se poate cere, dar nu se acordă din oficiu: cererea se formulează înainte ca executarea să fie pusă în mișcare.
- Munca în folosul comunității permite stingerea obligației, în condițiile fixate de fiecare land, cu proceduri care diferă între ele.
- Berlinul concentrează cea mai numeroasă comunitate românească și un volum de dosare mărunte și repetitive, nu grave în sine.
- Călătoria fără titlu de transport este infracțiune în Germania, nu contravenție, și se repetă ușor, adunând condamnări la amendă.
- Efectul cumulativ este chiar mecanismul descris: mai multe condamnări mici produc împreună un număr de zile care se traduce în detenție reală.
Amenda care devine închisoare
Este consecința cea mai subestimată de românii care trăiesc în Germania. Amenda penală germană nu se exprimă într-o sumă, ci într-un număr de zile-amendă: gravitatea faptei dă numărul, veniturile dau valoarea fiecăreia. Dacă suma nu poate fi încasată, ea se transformă automat în detenție.
Din 1 februarie 2024 raportul de conversie a fost înjumătățit: două zile-amendă echivalează cu o zi de închisoare, iar minimul este de o zi. Înainte raportul era de unu la unu. Conversia nu presupune un proces nou și nu necesită o nouă hotărâre: urmează executării unei condamnări deja definitive.
- Plata ulterioară oprește executarea, oricând, chiar după începerea detenției.
- Plata parțială scurtează proporțional zilele rămase de executat.
- Eșalonarea se poate cere, dar trebuie cerută: nu se acordă din oficiu.
- Munca în folosul comunității permite stingerea, în condițiile fixate de fiecare land.
Cine pleacă din Germania cu o amendă neachitată nu scapă de ea: rămâne executabilă, iar la o revenire sau la un control poate produce o reținere care nu are nicio legătură cu o faptă nouă.
Ce produce Berlinul
Berlinul concentrează cea mai numeroasă comunitate românească din Germania și un volum de dosare mărunte pe care puține orașe europene îl egalează. Tipologia dominantă nu este cea gravă, ci cea repetitivă: fapte de mică valoare, cu sancțiuni pecuniare care se acumulează.
- Călătoria fără titlu de transport în rețeaua urbană, care în Germania este infracțiune, nu contravenție, și se repetă ușor.
- Furt din magazine, cu proceduri rapide și amenzi care se adaugă una peste alta.
- Ordine publică în zonele de viață de noapte, cu plângeri încrucișate.
- Dosare de muncă născute din controale în construcții și livrări.
Efectul cumulativ este mecanismul descris mai sus: trei sau patru condamnări la amendă, niciuna gravă în sine, produc împreună un număr de zile care se traduce în detenție reală.
Ce produce München
München are un profil diferit. Este nodul rutier al coridorului către Brenner și, prin el, către Italia: produce controale de vehicule și de mărfuri, cu poziția tipică a unui conducător în tranzit fără legături locale. Se adaugă un contencios sezonier concentrat în săptămânile marilor manifestări, cu altercații și dosare de ordine publică.
Bavaria aplică, în plus, practica cea mai riguroasă a țării în materie de substanțe — punct tratat în ghidul de țară, dar care aici se traduce într-o probabilitate concretă mai mare de arest preventiv pentru aceeași cantitate.
Cele două orașe una lângă alta
| Element | Berlin | München |
|---|---|---|
| Profil dominant | Volum mare de fapte mărunte | Tranzit rutier și sezonier |
| Riscul specific | Cumul de amenzi neplătite | Arest preventiv pe substanțe |
| Legătura cu Italia | Indirectă | Coridorul Brenner |
| Comunitate românească | Cea mai numeroasă | Prezentă, mai dispersată |
Amenda penală și detenția care urmează neplății sunt resimțite ca lucruri fără legătură; tabelul arată cum trece una în cealaltă.
| Element | Amenda penală | Detenția care o înlocuiește |
|---|---|---|
| Cum se exprimă | În zile-amendă, cu valoare legată de venituri. | În zile de privare de libertate. |
| Cine o stabilește | Instanța, prin hotărârea de condamnare. | Autoritatea de executare, fără proces nou. |
| Ce o declanșează | Fapta reținută în sarcina persoanei. | Imposibilitatea încasării sumei. |
| Cum se poate opri | Plata, eșalonarea ori munca în folosul comunității. | Plata ulterioară, chiar după începerea executării. |
| Ce se întâmplă la plecarea din țară | Obligația rămâne executabilă. | Poate produce o reținere la revenire. |
Dacă dosarul are o latură italiană
La München frecvența este mai mare, din cauza coridorului. Munca se împarte: apărătorul german în procedura de predare, cel italian atacând decizia care fondează mandatul, conform ghidului despre mandatul european.
Întrebări frecvente
Am o amendă veche neplătită în Germania.
Rămâne executabilă și se poate transforma în zile de detenție. Plata, chiar eșalonată, oprește conversia. Cine pleacă din Germania cu o amendă neachitată nu scapă de ea: rămâne executabilă, iar la o revenire sau la un control poate produce o reținere care nu are nicio legătură cu o faptă nouă.
Cât înseamnă în zile?
Două zile-amendă fac o zi de închisoare, cu un minim de o zi. Din 1 februarie 2024 raportul de conversie a fost înjumătățit: două zile-amendă echivalează cu o zi de închisoare, iar minimul este de o zi. Înainte raportul era de unu la unu. Conversia nu presupune un proces nou și nu necesită o nouă hotărâre: urmează executării unei condamnări deja definitive.
Pot munci în loc să stau închis?
Da, prin muncă în folosul comunității, în condițiile fixate de landul competent. Trebuie cerut, nu se acordă automat. Munca în folosul comunității permite stingerea, în condițiile fixate de fiecare land. Eșalonarea se poate cere, dar trebuie cerută: nu se acordă din oficiu.
De ce la München se ajunge mai des în arest?
Bavaria aplică practica cea mai riguroasă din țară în materie de substanțe, iar profilul de tranzit slăbește argumentele împotriva pericolului de fugă. Bavaria aplică, în plus, practica cea mai riguroasă a țării în materie de substanțe — punct tratat în ghidul de țară, dar care aici se traduce într-o probabilitate concretă mai mare de arest preventiv pentru aceeași cantitate.
Dacă se întâmplă acum
Dacă există amenzi germane rămase neplătite, verificarea lor precede orice călătorie. Primul contact este gratuit și confidențial.
Cine caută pagina: de la o amendă veche la un control într-un aeroport
Cea mai frecventă situație este a unui român care locuiește în Germania de multă vreme, are un loc de muncă și o chirie, și este oprit la un control de rutină: într-o gară, într-un aeroport, la o oprire în trafic sau chiar la poarta unui birou, în timp ce își face actele. Agentul verifică numele în sistem și află că există un mandat pentru executarea unei pedepse. Persoana nu știe despre ce este vorba. Își amintește vag de o amendă primită demult, pe care a crezut-o plătită sau uitată.
Altă situație este a familiei din România, care află că un rudă a fost dusă la arest fără să fi fost judecată vreodată în ședință. Nu înțelege cum este posibil să ajungi în detenție pentru o sumă de bani. Căutați răspunsul în limba germană, în birouri care răspund rar la telefon, și vă loviți de cuvinte pe care nu le cunoașteți.
Mai este cel care a călătorit fără bilet, în tramvai sau în metrou, de câteva ori, a primit amenzi administrative pe care le-a ignorat, iar acum află că repetarea faptei a devenit o problemă penală. Sau cel care a lucrat în construcții fără forme legale și a primit o amendă penală, trimisă la o adresă de unde s-a mutat.
Pentru toți, mesajul comun este același: în Germania, o amendă penală nu dispare dacă nu este plătită, ci se transformă în zile de detenție, fără un proces nou. Berlinul și Münchenul nu fac excepție, dar fiecare are ritmul și tipul lui de dosare.
Executarea poate fi oprită ori scurtată prin demersuri anume; tabelul arată cine le face și ce efect au.
| Demersul | Cine îl face | Efectul prevăzut |
|---|---|---|
| Plata integrală | Persoana condamnată sau familia. | Oprește executarea, oricând. |
| Plata parțială | Persoana condamnată. | Scurtează proporțional zilele rămase. |
| Cererea de eșalonare | Persoana, prin apărător. | Permite achitarea în tranșe, dacă se admite. |
| Munca în folosul comunității | Persoana, în condițiile landului. | Permite stingerea obligației prin prestații. |
| Verificarea dosarelor deschise | Apărătorul, înainte de o călătorie. | Arată ce obligații au rămas executabile. |
Alegeri de făcut când amenda s-a transformat în detenție
Dacă sunteți deja în fața unei executări, aveți puțin timp și câteva căi reale. Fiecare are un preț.
- Să plătiți suma datorată. De regulă, plata acoperă executarea și oprește detenția. Prețul este banii, uneori o sumă mare adunată în grabă de familie. Verificați cu avocatul suma exactă înainte de a trimite ceva și plătiți doar într-un cont indicat oficial, nu al unui intermediar.
- Să cereți plata în rate. Autoritatea poate accepta o eșalonare dacă dovediți venituri și un program rezonabil. Prețul este că ratele trebuie respectate, iar o ratare poate readuce detenția.
- Să cereți să lucrați în folosul comunității în locul detenției. În multe cazuri, o muncă neplătită poate înlocui zilele de închisoare. Prețul este timpul, ceea ce înseamnă program rigid, adesea pe lângă serviciul obișnuit.
- Să executați pedeapsa. Pentru unii, o detenție scurtă este mai ușor de suportat decât o sumă pe care nu o au. Prețul este pierderea locului de muncă și a locuinței, în unele cazuri.
- Să contestați calculul. Raportul de conversie dintre zile-amendă și zile de închisoare a devenit mai favorabil în ultima vreme, iar unele calcule mai vechi pot fi greșite. Merită verificat.
Cea mai grea decizie este aceea de a rămâne pasiv: autoritatea nu așteaptă, iar fiecare control ulterior poate duce la o reținere nouă. Alegerea trebuie făcută în cunoștință de cauză, cu actele în față, nu în momentul în care un agent vă prezintă o hârtie.
Ce trebuie să aibă avocatul înainte de a vorbi cu autoritatea
Un dosar de amendă transformată în detenție se rezolvă cu cifre și cu date. Adunați, în copii clare:
- hotărârea sau ordonanța prin care s-a stabilit amenda, cu numărul de zile-amendă și cu valoarea fiecăreia, pentru că de ele depinde calculul detenției;
- ordinul de executare sau mandatul de aducere, cu data și cu autoritatea care l-a emis;
- dovezile oricărei plăți deja făcute, chiar parțiale: chitanțe, extrase bancare, confirmări de transfer;
- dovezile veniturilor actuale: contract de muncă, fluturași, extras de cont, pentru o eventuală cerere de eșalonare;
- dovada domiciliului din Germania, a perioadei locuite acolo și a schimbărilor de adresă, deoarece o notificare trimisă la o adresă veche poate explica de ce nu ați știut;
- actele de familie: certificate de căsătorie și de naștere, dovezi ale copiilor aflați în întreținere;
- documentele de identitate, cu numele scris la fel în toate actele;
- istoricul cazierului din Germania și din România, dacă îl aveți, pentru a vedea ce știe autoritatea;
- numele unui contact din oraș care poate aduce haine, documente sau bani, și al unei persoane din România care poate ridica corespondența;
- corespondența primită de la autoritățile germane în ultima vreme, chiar dacă pare fără legătură: somații, avertismente, scrisori de la executori;
- orice document care arată că ați părăsit Germania sau că v-ați mutat, cum ar fi contractul de închiriere încheiat, adeverința de la fostul angajator sau biletele de transport.
Trimiteți totul într-un singur mesaj, cu numele persoanei și orașul în subiect, ca avocatul să lucreze direct din telefon.
Ce se schimbă pentru cei care muncesc și locuiesc la Berlin sau la München
Berlinul este un oraș mare, cu o comunitate românească numeroasă, cu muncă în construcții, în livrări, în curățenie, în restaurante, în îngrijire și în depozite. Mulți lucrează cu contracte scurte sau prin intermediari, iar o absență de la serviciu se înlocuiește repede. O reținere pentru executarea unei amenzi se poate transforma, în aceeași zi, într-o pierdere de loc de muncă și, uneori, de locuință, mai ales când contractul de închiriere este informal sau chiria se plătește în numerar.
Münchenul este un oraș scump, cu chirii ridicate și cu o piață a muncii în care angajatorii cer acte în ordine. O pedeapsă, chiar scurtă, poate conta când firma vă verifică antecedentele sau când viitorul angajator cere un certificat. Pentru cei care lucrează în turism, în târguri, în hoteluri sau în logistică, perioadele aglomerate nu iartă absențele.
În Berlin ca și în München, familia suportă consecințele de început: banii care nu mai vin, copilul care trebuie luat de la grădiniță de altcineva, medicul care nu mai poate fi plătit. Asigurarea de sănătate, legată de contractul de muncă, poate fi pierdută odată cu locul de muncă, ceea ce complică tratamentele în curs.
Mai apar și efectele pe termen lung: o înscriere în registre poate fi văzută la solicitări viitoare, de la închirieri la locuri de muncă cu verificări. De aceea, merită să cântăriți nu doar costul imediat, ci și ce rămâne după.
Întrebări de pus avocatului din Germania și celui din Italia
- Care este suma exactă datorată sau numărul exact de zile de executat, și cum s-a calculat?
- Se aplică raportul de conversie mai favorabil și în cazul meu, având în vedere data hotărârii?
- Plata integrală oprește imediat executarea, și în cât timp trebuie să ajungă dovada la autoritate?
- Pot cere eșalonarea sau munca în folosul comunității, și cu ce acte?
- Dacă sunt reținut deja, cum cer eliberarea după plată și cine verifică plata?
- Amenda mea poate fi pusă în executare și într-o altă țară dacă mă mut în România sau în Italia?
- Ce se întâmplă cu permisul meu de ședere în oraș, cu chiria și cu serviciul dacă execut pedeapsa?
- Dacă există și o latură italiană, cum se coordonează apărarea între Germania și Italia?
- Pot contesta hotărârea inițială dacă nu am primit niciodată notificarea?
- Autoritatea poate verifica oriunde dacă am o înscriere activă, și cum aflu fără să mă prezint la un birou?
- Dacă plătesc, trebuie să trimit dovada plății și cui, și cât durează până când sistemul este actualizat?
- Dacă sunt reținut la aeroport, pot continua călătoria după plată sau pierd zborul?
- Pot cere un răgaz pentru a aduna suma, și pe baza căror dovezi?
Cereți răspunsurile într-o formă pe care o puteți păstra, pentru că sunt informații pe care familia va trebui să le recitească.
Cele două orașe produc dosare de natură diferită; tabelul pune față în față profilul fiecăruia.
| Element | Berlin | München |
|---|---|---|
| Comunitatea românească | Cea mai numeroasă din țară. | Prezență legată de muncă și de transport. |
| Tipologia dominantă | Dosare mărunte și repetitive. | Dosare legate de coridorul rutier și de vamă. |
| Transportul public | Călătorie fără titlu, tratată ca infracțiune. | Aceeași calificare, volum mai mic. |
| Viața de noapte | Plângeri încrucișate în zonele de ieșit. | Contencios mai redus pe acest capitol. |
| Efectul cumulativ | Mai multe amenzi mici duse spre detenție. | Dosare mai puține, dar cu obiect mai greu. |
Ce nu faceți când aflați că amenda a devenit mandat
- Nu ignorați o hârtie germană doar pentru că nu o înțelegeți. Netradusă și necitită, ea poate conține un termen scurt sau o sumă care crește.
- Nu plătiți un intermediar care promite „ștergerea amenzii”. Singura plată care contează este cea făcută în contul oficial al autorității.
- Nu mințiți agentul care vă oprește în privința identității sau a adresei. O minciună descoperită adaugă o problemă nouă la cea veche.
- Nu schimbați adresa fără să o comunicați. O notificare trimisă la ultima adresă cunoscută produce efecte, chiar dacă nu ați primit-o.
- Nu așteptați „să vină un control”. Cine știe că are o amendă veche și tace ajunge, de obicei, să fie oprit într-un moment nepotrivit: la plecare spre casă, la aeroport, la serviciu.
- Nu semnați nimic în limba germană fără traducere. O semnătură poate însemna renunțarea la un drept sau recunoașterea unei sume.
- Nu discutați despre dosar în grupurile românilor din oraș. Informațiile circulă repede, iar sfaturile primite acolo se referă aproape mereu la alt caz.
- Nu călătoriți cu transportul public fără bilet cât timp aveți un dosar deschis. O nouă faptă agravează totul.
- Nu încercați să părăsiți țara în grabă ca să evitați executarea. Un control la frontieră sau la aeroport poate duce exact la reținerea de care vă temeți, într-un moment și mai nepotrivit.
- Nu cereți unui prieten să plătească „în numele altcuiva” fără acte. O plată fără mențiuni clare poate ajunge pe un dosar greșit și nu oprește executarea.
Germania, România și Italia: limbă, fus orar, consulate
Un dosar german al unui român poate atinge mai multe țări în același timp. Amenda a fost pronunțată în Germania, familia este în România, iar dosarul poate avea și o latură italiană, fie pentru că persoana a locuit acolo, fie pentru că există un alt mandat. Fiecare document trebuie să circule în limba potrivită: actele germane se traduc în română pentru dumneavoastră și pentru familie, iar cele cerute de o autoritate italiană se traduc în italiană.
La Berlin și la München, limba birourilor este germana, iar engleza nu ajunge pentru un act procedural. Cereți un interpret pentru orice audiere și traducerea documentelor importante. Birourile se închid devreme, iar un telefon dat vinerea după-amiaza rămâne fără răspuns până după weekend. Diferența de fus orar față de România este mică, dar programul de lucru este diferit, iar sărbătorile legale nu coincid.
Reprezentanța consulară a României competentă pentru oraș poate verifica unde este persoana, poate informa rudele și poate elibera acte de identitate înlocuitoare. Nu angajează avocat și nu intervine în dosar. Verificați care birou este competent pentru Berlin și pentru Bavaria, pentru că nu toate orașele au același oficiu.
Nu presupuneți că o amendă rămasă în Germania dispare dacă vă mutați în România sau în Italia. Între statele Uniunii există cooperare, iar o înscriere într-un registru poate ajunge acolo unde nu vă așteptați. Spuneți-i avocatului tot ce știți despre dosarele din toate țările, pentru ca declarațiile să fie coerente.
Cum lucrează studiul când amenda sau detenția vin din Germania
Contactul se face la avvmassimoromano@gmail.com sau la numărul de telefon de pe pagină. Dacă persoana este reținută, un membru al familiei poate scrie în locul ei. Trimiteți numele întreg, orașul, autoritatea care a dispus executarea și orice act primit. Dacă ați fost deja dus într-un loc de detenție, spuneți care.
În convorbirea de început, studiul urmărește câteva lucruri: dacă suma poate fi plătită imediat, dacă există o hotărâre inițială, dacă persoana a știut de ea și dacă dosarul are o latură italiană. Pe baza răspunsurilor, se stabilește cine contactează avocatul din Germania, ce documente se trimit și ce nu trebuie spus până când el ajunge. Studiul lucrează alături de avocatul local, nu în locul lui: îi transmite informațiile care vin din Italia sau din România și explică persoanei, în română, ce se petrece.
Comunicarea se poate face prin mesaje cu fotografii, iar actele sunt explicate în cuvinte obișnuite. Studiul are sedii la Roma, Milano și Napoli și poate fi contactat și în afara programului obișnuit atunci când situația nu poate aștepta. Onorariul se stabilește în scris înainte de începerea lucrului. Niciun rezultat nu este promis: se spune ce se poate cere, ce riscuri există și ce depinde de dosar. Familia primește mesaje scurte, la ore stabilite dinainte. Dacă plata se face din România, studiul explică în ce cont și cu ce mențiuni se trimite, pentru ca suma să ajungă pe dosarul potrivit, nu pe altul.
Cuvintele de pe actele germane și italiene care apar în astfel de dosare
Actele care circulă între Germania, România și Italia amestecă limbi și concepte. Câteva revin des.
- Zile-amendă — modul german de a exprima amenda penală: gravitatea faptei dă numărul de zile, veniturile persoanei dau valoarea fiecăreia; nu este o amendă fixă.
- Detenție de înlocuire — detenția în care se transformă amenda neplătită; nu este un proces nou, ci executarea aceleiași hotărâri.
- Mandato d'arresto europeo — mandatul european, folosit pentru predarea unei persoane căutate între state din Uniune; se hotărăște de o instanță, nu de un guvern.
- Consolato — oficiul consular; poate fi anunțat la cererea dumneavoastră, poate informa familia și elibera acte, dar nu apără.
- Convenzione di Vienna — tratatul care vă dă dreptul de a cere ca reprezentanța țării dumneavoastră să fie informată de reținere; nu se întâmplă automat.
- Avvocato locale — avocatul din țara unde are loc procedura; este singurul care poate depune acte în fața autorității germane.
- Interprete — interpretul; aveți dreptul la interpret pentru actele importante, în limba pe care o înțelegeți.
- Traduzione — traducerea; cereți-o în scris pentru hotărâre și pentru ordinul de executare.
- Notifica — comunicarea oficială a unui act; o hârtie trimisă la ultima adresă cunoscută poate produce efecte chiar dacă nu ați citit-o.
- Difensore — apărătorul; cereți numele lui și un număr la care îl puteți găsi și confirmarea că are acces la dosar.
Dacă un cuvânt nu este tradus în actele pe care le primiți, nu semnați și nu răspundeți până nu cereți o lămurire.
Despre avocat
Un proces penal în Italia fără cunoașterea limbii înseamnă două dificultăți deodată. În cabinetul Avv. Massimo Romano, penalist cu drept de a pleda în fața Curții de Casație, aceasta este situația obișnuită: mulți dintre cei care se adresează locuiesc în afara țării sau nu citesc actele pe care le primesc. Munca începe de aici: de la a stabili ce autoritate a deschis procedura, ce se reproșează și la ce obligă actul primit. Primul contact are loc telefonic sau prin mesaj, direct cu avocatul. Urmează un înscris cu evaluarea, cu demersurile prevăzute și cu indicarea persoanei din familie care va fi informată în continuare. Cabinetul este prezent la Roma, Milano și Napoli. Prima discuție nu se încheie cu o promisiune, ci cu o listă de acte care trebuie obținute. Discuțiile cu apropiații se poartă în română atunci când aceasta este limba vorbită acasă, inclusiv pentru a traduce ceea ce vine de la instanță.
Scrieți pe WhatsApp sau sunați. Strângeți în prealabil datele de identitate ale persoanei vizate și fotografia fiecărei pagini primite, în orice limbă ar fi redactată.
Avv. Massimo Romano — avocat penalist, admis în fața Curții de Casație italiene
Iscritto all'Ordine degli Avvocati di Napoli n. 14553 | Patrocinante in Cassazione dal 23/10/2015
Roma, Via Avicenna 97, 00146 · Milano, Via Giuseppe Pecchio 3, 20129 · Napoli, Corso Umberto I 237, 80138
+39 335 669 3954 · WhatsApp
