Kujt i drejtoheni: kontaktet që shërbejnë vërtet

Familjari që merr një telefonatë natën dhe nuk di kë të thërrasë

Zakonisht ndodh natën ose herët në mëngjes. Telefoni bie dhe një zë i panjohur thotë që një person i afërt është ndaluar. Ose nuk ka asnjë telefonatë: personi që pritej të mbërrinte nuk shfaqet dhe askush nuk e di ku është. Në të gjitha rastet, ata që qëndrojnë jashtë nuk kanë asnjë dokument në dorë dhe fillojnë të telefonojnë kë të gjejnë: një kushëri, një shok, një numër që gjetën në rrjetet sociale, me shpresën që dikush të dijë.

Një situatë tjetër është ajo e atij që është ndaluar vetë. Ka një telefon në dorë, ka të drejtën për të thirrur dikë, por nuk e di cilin të zgjedhë dhe nuk mban mend asnjë numër përmendësh, sepse të gjithë janë në kontaktet e telefonit që i është marrë. Kush ka shkruar në një fletë numrin e një familjari dhe numrin e një mbrojtësi ka një avantazh që e kupton vetëm kur i duhet.

Një situatë tjetër është e atyre që ndodhen në Shqipëri dhe nuk dinë me kë të flasin në Itali. Telefonojnë në konsullatë, në policinë e vendit, në një numër që gjetën në internet, dhe shpesh marrin përgjigje të kundërta ose asnjë përgjigje. Këtu qëllimi nuk është të dini shumë numra, por të dini cilin të telefononi dhe çfarë t'i thoni. Një radhë e thjeshtë kontaktesh kursen orë që në situata të tilla kanë peshë të madhe, dhe faqja vazhdon me atë që bën secili kontakt dhe me atë që duhet t'i kërkoni.

Çfarë humbet familja kur kontaktet zgjidhen keq

Orët e hershme pas një ndalimi nuk janë si ditët e tjera. Gjithçka që ndodh në to ka një rrjedhim, dhe një telefonatë e gabuar nuk është thjesht një telefonatë e humbur; ndonjëherë është një informacion që del nga familja pa kontroll.

Kur familja telefonon shumë njerëz, lajmi përhapet. Një i njohur ia tregon dikujt tjetër, ky shton diçka nga vetja, dhe brenda një dite histori të ndryshme qarkullojnë në grupet e komunitetit. Kjo dëmton jo vetëm reputacionin e personit të ndaluar, por edhe punën e tij: punëdhënësi mëson nga të tjerët, jo nga ai vetë.

Kur kontaktohen zyrat e gabuara, humbet kohë e vlefshme. Një telefonatë në një numër që nuk mund të ndihmojë të lë me ndjenjën se po bëhet diçka, ndërsa gjëja kryesore, që është caktimi i një mbrojtësi, nuk është bërë ende. Pa mbrojtës, personi i ndaluar mund të flasë pa e kuptuar çfarë po thotë.

Kur kërkohen shuma parash nga njerëz që thonë se mund të ndihmojnë, familja ndonjëherë paguan pa asnjë provë. Këto janë mashtrimet më të shpeshta në ditët e hershme. Dhe kur askush nuk i tregon punëdhënësit ose shkollës, mungesa kthehet në shkak për largim ose për humbje vendi. Një radhë e qartë kontaktesh i kufizon këto rreziqe: pak njerëz, në radhën e duhur, me një qëllim të vetëm për secilin.

Telefonatat që duhen bërë tani dhe ato që mund të presin

Radha e kontakteve nuk është e rastësishme, dhe secili hap prodhon informacionin që i duhet tjetrit. Ja zgjedhjet kryesore.

Të thërrisni mbrojtësin përpara çdo zyre tjetër. Çmimi: duhet ta zgjidhni shpejt, dhe ndoshta pa gjithë informacionin. Përfitimi: ai mund të marrë vesh ku është personi, çfarë akuze ka dhe cili është afati më i afërt, gjëra që nuk i dini ju dhe që askush tjetër nuk do t'jua thotë saktë.

Të telefononi konsullatën. Është e dobishme për të kontrolluar vendndodhjen, për dokumente zëvendësuese dhe për të njoftuar familjen. Çmimi: nuk mund të ndërhyjë në çështjen penale dhe nuk zgjedh mbrojtësin. Shpesh përgjigjet vetëm në orët e punës.

Të pyesni institutin ku mbahet personi. Çmimi: informacionin e jep vetëm pas identifikimit, dhe shpesh refuzon familjarët që nuk janë të regjistruar. Është më mirë ta bëjë mbrojtësi.

Të telefononi gjykatën ose prokurorinë. Çmimi: pa dosje në dorë, shpesh nuk merrni asnjë përgjigje, dhe mund të jepni informacione që nuk duhen. Ky kontakt mund të presë derisa mbrojtësi të ketë lexuar aktet.

Të informoni punëdhënësin. Mund të presë një ditë, por jo më shumë. Një mesazh i shkurtër, pa detaje mbi çështjen, mjafton.

Të dhënat që duhen pranë kur flisni me çdo zyrë

Çdo kontakt kërkon identifikim dhe të dhëna të sakta, dhe pa to zyra nuk ju kupton ose nuk ju përgjigjet. Mbani këto gjëra të shkruara në një fletë, jo vetëm në telefon.

• Emrin dhe mbiemrin e personit të ndaluar, si shkruhen në dokumentin e tij, jo si i thërrasin në familje. Një shkronjë e ndryshme mund të shkaktojë një kërkim pa rezultat.
• Vendin dhe orën e ndalimit, sa më saktë që dihet, dhe emrin e policisë ose të njësisë që e ka ndaluar.
• Numrin e pasaportës ose të lejes së qëndrimit, në kopje të ruajtur, sepse institucionet e kërkojnë për çdo verifikim.
• Numrin e telefonit të familjarit kontaktues, i cili duhet të jetë një i vetëm, për të shmangur konfuzionin.
• Emrin dhe numrin e mbrojtësit, nëse është caktuar, me datën e caktimit.
• Një shënim me çdo telefonatë të bërë: kujt, kur, çfarë u tha. Në ditët e hershme, kujtesa gabon.
• Mjetet e komunikimit të personit: cilat telefona dhe llogari ka, sepse mund të jenë sekuestruar.

Mbajeni gjithçka në një vend të vetëm dhe jepini njërit prej familjarëve përgjegjësinë për ta përditësuar. Kur ndryshon diçka, shënojeni me datë, që të dini cila ishte informacioni i fundit.

Shtoni në fletë emrin e personit që do të mbajë kontaktet me mbrojtësin nga ana e familjes, dhe një zëvendës, sepse një telefon që nuk përgjigjet në momentin e gabuar vonon një informacion të rëndësishëm. Mbani të ngarkuar telefonin dhe një karikues të përbashkët. Shënoni gjithashtu çfarë dini për shëndetin e personit, për barnat që merr dhe për lidhjet e tij në Itali, sepse mbrojtësi mund t'i përdorë këto për të kërkuar kushte më të përshtatshme.

Pyetjet që i bëhen mbrojtësit kur lidhet me konsullatën dhe institutin

Mbrojtësi është ura midis familjes dhe zyrave. Këto janë pyetjet që e ndihmojnë të punojë më mirë dhe që ju ndihmojnë të mos humbisni.

• Cila është mënyra më e shpejtë për të marrë vesh ku ndodhet personi dhe kur do të dëgjohet përpara gjyqtarit?
• Çfarë mund t'i thotë familja personit në telefonatat e lejuara dhe çfarë duhet shmangur?
• Si mund t'i dërgohen rroba, ushqim, para dhe dokumente, dhe kush merret me këtë?
• A duhet ta njoftojmë ne konsullatën apo e bën vetë mbrojtësi, dhe çfarë i kërkojmë konkretisht?
• Kush mund ta vizitojë personin dhe me çfarë dokumentesh?
• A mund të flasim me punëdhënësin në emër të tij dhe çfarë t'i thuhet?
• Çfarë të dhënash duhet t'ju dërgojmë menjëherë dhe në çfarë forme?
• Kur do ta dimë datën e dëgjimit dhe kush na e thotë?

Nuk ka pyetje të vogla në këto ditë. Një mbrojtës që nuk ka kohë t'u përgjigjet këtyre pyetjeve ose që ju thotë vetëm "mos u shqetësoni" nuk po ju ndihmon. Kërkoni ta shkruajë përgjigjen kur ka të bëjë me një datë ose një afat.

Mund të shtoni edhe pyetje mbi vetë rolin e kontakteve: kush nga familja ka të drejtë të marrë informacion, si regjistrohet ky person te mbrojtësi, dhe çfarë ndodh kur familjari kontaktues nuk është i arritshëm. Pyesni edhe për kohën e përgjigjes: brenda sa orësh pritet që mbrojtësi ta kthejë një telefonatë, dhe cili është kanali më i sigurt kur çështja është urgjente.

Konsullata, ambasada dhe mbrojtësi në Shqipëri

Kur personi ndodhet në Itali dhe familja në Shqipëri, çdo kontakt ka një pjesë që bëhet nga larg. Konsullata shqiptare në Itali mund të verifikojë vendndodhjen e një shtetasi të mbajtur, të lëshojë dokumente zëvendësuese dhe të ndihmojë në komunikimin me familjen. Nuk ndërhyn në çështjen penale dhe nuk zgjedh mbrojtësin. Ndonjëherë konsullata kompetente nuk ndodhet në të njëjtin qytet ku është ndaluar personi, dhe kjo do të thotë se një letër ose një vizitë kërkon më shumë kohë.

Familja në Shqipëri duhet të dijë se numrat italianë kanë prefiks të ndryshëm dhe se telefonatat ndërkombëtare mund të jenë të kushtueshme. Një adresë elektronike e përbashkët dhe një aplikacion mesazhesh janë shpesh më të dobishme se telefonatat e gjata. Diferenca e orarit është e vogël, por zyrat italiane dhe shqiptare nuk punojnë në të njëjtat ditë pushimi, dhe një festë mund të ndalojë një përgjigje për ditë.

Dokumentet që duhen marrë nga Shqipëria, si një çertifikatë familjare ose një dokument identiteti, kanë përgjithësisht nevojë për përkthim zyrtar dhe legalizim. Familja duhet t'i fillojë sa më herët, sepse postimi nuk ka orar të sigurt. Kur çështja kërkon një mbrojtës edhe në Shqipëri, mbrojtësi italian dhe ai shqiptar duhet të bashkërendojnë: njëri ka dosjen, tjetri ka akses në dokumentet e vendit dhe njeh rrethanat familjare.

Familjarët që udhëtojnë nga Shqipëria për të takuar personin duhet të pyesin përpara nisjes për kushtet e vizitës dhe për dokumentet e kërkuara, që të mos bëjnë një udhëtim të gjatë për një derë të mbyllur.

Si funksionon linja e studios kur familja telefonon nga larg

Studioja ka zyra në Romë, Milano dhe Napoli, por shumica e kontakteve të hershme bëhen me telefon ose me mesazh, sepse familja shpesh ndodhet në një qytet tjetër ose në Shqipëri. Telefononi numrin që gjeni në faqe ose shkruani në avvmassimoromano@gmail.com. Nëse nuk ka përgjigje menjëherë, lini një mesazh të shkurtër me emrin, qytetin ku është ndaluar personi dhe numrin ku mund t'ju kthejmë përgjigjen.

Në bisedën e hershme pyesim vetëm për faktet që duhen për të vepruar: kush është ndaluar, ku, kur dhe çfarë dihet. Nuk kërkojmë që të na tregoni gjithçka; në telefon nuk është vendi për detaje. Pastaj ju themi çfarë mund të bëjmë për të marrë vesh vendndodhjen dhe për të kërkuar të drejtën e takimit.

Mandati mund të nënshkruhet nga një familjar dhe pastaj konfirmohet nga vetë personi i ndaluar kur të jetë e mundur. Kjo na lejon të veprojmë pa pritur. Pas mandatit, caktojmë një person kontakti nga familja dhe i bëjmë përditësimet vetëm atij, për të shmangur konfuzionin.

Flasim shqip dhe italisht. Për aktet zyrtare shpjegojmë përmbajtjen në shqip, por e dimë se shumë dokumente mbajnë terma italianë dhe i përkthejmë sa herë është e nevojshme. Nëse çështja prek një vend tjetër, bashkërendojmë me një korrespondent atje dhe e informojmë familjen për ndarjen e detyrave.

Kur na telefononi, ju kërkojmë një adresë elektronike dhe një numër ku mund t'ju gjejmë, dhe nuk ju kërkojmë të telefononi përsëri për të marrë lajme: ua dërgojmë ne. Njoftimet i shkruajmë të shkurtra, me datën dhe me hapin që pason. Kjo ju lejon t'ua përcillni të njëjtën informacion pjesëtarëve të tjerë të familjes pa e shtrembëruar.

Telefonata që dëmton: ku nuk ia vlen të shpenzohet koha

Në ditët e hershme, çdo telefonatë është një vendim. Këto janë ato që përgjithësisht shkaktojnë dëm.

• Mos telefononi policinë ose prokurorinë për "të kuptuar". Pa mbrojtës, çdo fjalë e familjes mund të regjistrohet dhe të përdoret, dhe zyrtarët nuk janë të detyruar t'ju japin informacion.
• Mos thoni faktet në telefonatat me institutin. Telefonatat e personit të ndaluar me familjen regjistrohen. Biseda duhet të kufizohet te ajo që duhet: dokumentet, puna, shtëpia.
• Mos kontaktoni persona të panjohur që thonë se "kanë lidhje". Kërkojnë para dhe nuk kanë asgjë për të ofruar.
• Mos e shpërndani lajmin në grupet e komunitetit. Çdo gjë e shkruar mbetet dhe përhapet me ndryshime.
• Mos telefononi dëshmitarët ose personat e përfshirë për t'u thënë çfarë të thonë. Edhe një bisedë e mirëfilltë mund të lexohet si ndikim mbi provat.
• Mos fshini mesazhet e personit të ndaluar ose bisedat e mëparshme me të.

Pyetja që duhet bërë përpara çdo telefonate: kjo thirrje i shërben çështjes apo vetëm qetësimit tim? Nëse po kërkoni vetëm qetësim, përpiquni ta zëvendësoni me një mesazh drejtuar mbrojtësit.

Mos kërkoni nga institutet informacion që nuk mund t'ju jepet dhe mos u ofendoni nga refuzimi: janë rregulla të përgjithshme, jo një vendim kundër jush. Mos e dërgoni të njëjtën kërkesë shumë herë në zyra të ndryshme, sepse kjo krijon përgjigje të kundërta dhe konfuzion. Mos përdorni numra që gjeni në rrjete si 'numra emergjence' pa i kontrolluar. Dhe mos u mbështesni te një i njohur që 'njeh dikë brenda', sepse ai person nuk mund të zëvendësojë një mbrojtës dhe shpesh kërkon para.

Fjalët që duhen kuptuar kur flisni me zyrat

Kur telefononi ose merrni një letër, do të ndeshni fjalë që nuk i keni dëgjuar më herët. Këto janë më të zakonshmet.

• Numero unico di emergenza: numri unik i emergjencës që funksionon në të gjithë Bashkimin dhe ju lidh me shërbimin e duhur.
• Consolato: konsullata, zyra e shtetit tuaj në Itali, që ndihmon me dokumente dhe kontakte, por jo me çështjen penale.
• Difensore: mbrojtësi, avokati që ju përfaqëson. Është kontakti që duhet bërë në fillim.
• Istituto: instituti, vendi ku mbahet personi i ndaluar. Informacionin e jep përgjithësisht vetëm pas identifikimit.
• Giudice: gjyqtari, ai që merr vendimet mbi çështjen dhe mbi masat.
• Udienza: dëgjimi, seanca ku personi paraqitet përpara gjyqtarit. Data e saj është një nga informacionet më të rëndësishme që duhet të mësoni.

Nëse një zyrë përdor një fjalë që nuk e njihni, kërkoni ta përsërisë ose ta shkruajë. Është e drejta juaj të kuptoni, dhe një kërkesë e tillë nuk ju dëmton.

Disa fjalë përdoren në mënyra që mund t'ju ngatërrojnë. 'Giudice' është gjyqtari që vendos për çështjen; ai nuk është i njëjtë me institutin ku mbahet personi. 'Udienza' mund të jetë një dëgjim i shkurtër për masën ose një seancë më e gjatë; pyesni gjithmonë cila është. 'Consolato' nuk është 'ambasada': konsullata merret me shtetasit dhe dokumentet, ndërsa ambasada ka një rol diplomatik. Dhe 'numero unico' shërben për emergjenca, jo për të pyetur ku mbahet dikush.